La garantie à vie proposée par Ultimate Fishing pour ses cannes de marques Tenryu, Megabass et Ultimate Fishing Engineering a de quoi rassurer les amateurs de pêche. Cette garantie permet de couvrir les défauts de fabrication sur le long terme, en ajoutant une protection supplémentaire aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Mais comment fonctionne précisément ce service et quelles sont les démarches à suivre pour en bénéficier ?
Une garantie commerciale sur les produits haut de gamme
Contrairement aux garanties limitées généralement proposées par les fabricants de matériel de pêche, Ultimate Fishing propose à ses clients une garantie commerciale à vie. Cette couverture est exclusive aux cannes achetées via les revendeurs agréés par Ultimate Fishing. La garantie couvre les modèles neufs des gammes Tenryu, Megabass et Ultimate Fishing Engineering, qui bénéficient de processus de fabrication rigoureux. L’objectif est de rassurer les pêcheurs sur la longévité de leur matériel tout en leur offrant une solution en cas de casse due à un défaut de fabrication.
Il est à noter que cette garantie commerciale n’est valide que pour les produits achetés auprès de revendeurs certifiés par Ultimate Fishing. Les cannes achetées en dehors de ce réseau, d'occasion ou modifiées, ne sont pas couvertes par cette garantie. Dans ces cas, les garanties légales s’appliquent.
Exclusions de la garantie : les cas non couverts
Certaines situations ne sont pas couvertes par la garantie à vie d'Ultimate Fishing. Voici les principales exclusions :
- Casses volontaires ou accidentelles qui ne se produisent pas dans le cadre d’une action de pêche.
- Chocs ou tractions inappropriées sur la canne, et toute utilisation qui ne respecte pas les spécifications de puissance de lancer ou de ligne.
- Dommages dus à un incendie, vol ou perte du matériel.
- Les cannes achetées à l’étranger, modifiées, ou d’occasion sont également exclues de cette garantie.
Ultimate Fishing met également l’accent sur l’entretien des cannes, qui doivent être rincées et séchées après chaque utilisation, notamment en mer, pour éviter toute usure prématurée.
Les étapes du processus de garantie
Pour faciliter la prise en charge des produits, Ultimate Fishing a mis en place une procédure claire. Voici les étapes à suivre :
- Contact avec le magasin d'achat : Prenez contact avec le magasin revendeur où vous avez acheté votre canne. Le détaillant établira une fiche de Service Après-Vente (SAV) et enverra la canne accompagnée des informations nécessaires.
- Expertise de la canne : Une fois la canne réceptionnée par Ultimate Fishing, une expertise est menée pour vérifier l’origine de la casse. Pour les modèles Megabass, l’expertise peut être réalisée au Japon, ce qui peut allonger les délais de traitement.
- Remplacement de l'élément défectueux : Si la casse est jugée éligible, Ultimate Fishing remplacera la pièce défectueuse et la retournera via le revendeur.
| Étape | Description |
|---|---|
| Contact du magasin d'achat | Prenez contact avec le magasin où vous avez acheté la canne pour qu'ils établissent une fiche SAV. |
| Envoi et expertise de la canne | Le magasin envoie la canne à Ultimate Fishing pour une expertise qui détermine la cause de la casse. |
| Remplacement sous garantie | Si la casse est couverte, l'élément défectueux est remplacé et renvoyé au client par le revendeur. |
Utilisation et entretien des cannes
Ultimate Fishing conseille quelques bonnes pratiques pour garantir la durabilité des cannes :
- Toujours rincer et sécher la canne après chaque sortie, notamment en mer.
- En cas d’accrochage, tirer sur la ligne à la main en gardant la canne alignée.
- Ne pas plier la canne inutilement, surtout lors du passage du fil dans les anneaux.
- Éviter de ranger la canne mouillée dans sa housse, car l'humidité peut endommager le vernis et les poignées.
Avec cette garantie à vie et ces précautions, les pêcheurs peuvent profiter sereinement de leur matériel, tout en ayant l’assurance d’être protégés contre les défauts imprévus.